Leeftijd en identiteit: welke gegevens vraagt SpaceHills

Je verwacht misschien dat een account klaar is zodra de invulvelden zijn ingevuld, en dat pas bij een uitbetaling iets wordt nagevraagd. Dat klopt maar deels. De controle op leeftijd en identiteit valt meestal op twee momenten: bij je registratie en bij een opname. Het eerste gaat over wie je bent, het tweede over of het geld bij jou terechtkomt. Bij SpaceHills kun je dat per moment nakijken, en dan weet je vooraf wat er van je gevraagd wordt. Dat geeft je de tijd om je gegevens op orde te brengen.

Waarom SpaceHills naar je leeftijd en identiteit vraagt

Een casino wil zeker weten wie er speelt en aan wie het geld terechtkomt. De vragen die je ziet, komen voort uit dat ene doel.

Controleer bij je registratie welke gegevens je invult

Bij je registratie draait de controle om wie je bent. Een leeftijdsgrens bepaalt of je überhaupt mag spelen, en je ingevulde gegevens moeten later kunnen worden vergeleken met een document. Denk aan een speler die zijn naam net anders schrijft dan op zijn paspoort, bijvoorbeeld zonder tussenvoegsel. Dat lijkt een kleinigheid, maar bij een opname past het document dan niet meer bij het account. Daarom neem je je gegevens precies over zoals ze op je identiteitsbewijs staan. Hoe weet je welke gegevens het casino van je vraagt? Begin het zoeken bij SpaceHills Casino, in je registratie en later in je accountinstellingen.

Bij de leeftijdsvraag gaat het om één ding: of jij zelf de persoon bent die het account gebruikt. Beantwoord die vraag dus eerlijk, met je eigen gegevens. Een account dat je namens iemand anders opent, of dat je deelt met iemand die je inloggegevens kent, past niet bij die controle. Daardoor kan het later tot een blokkade of een uitgestelde opname leiden, en dat is lastig om achteraf recht te zetten. Geef je wachtwoord daarom aan niemand, ook niet aan iemand die zich voordoet als medewerker van het casino. Een echte controle vraagt je niet om je wachtwoord.

Vergelijk je accountgegevens met je identiteitsbewijs voor een opname

Bij een opname gaat de controle over het geld zelf. Het casino wil zeker weten dat de uitbetaling naar de persoon gaat die het account heeft gemaakt, en daarvoor vergelijkt het je gegevens met een document. Denk aan een speler die na een verhuizing wil opnemen, terwijl het adres op het account nog het oude is. Dan klopt er iets niet, en de opname blijft hangen tot dat is opgelost. Als je gegevens niet kloppen met je identiteitsbewijs, dan los je dat eerst op voordat je een opname aanvraagt. Kijk daarna pas in de kassa van SpaceHills naar je opname, want daar vraag je het bedrag aan.

Het document zelf moet leesbaar zijn, en alle gegevens die erop staan moeten zichtbaar blijven. Een foto die donker is of waarbij een hoek is afgesneden, levert vaak een nieuw verzoek op, en dan wacht je opnieuw. Lever je document alleen aan via het uploadgedeelte in je eigen account. Een bericht van iemand die beweert van het casino te zijn en om een foto van je identiteitsbewijs vraagt, behandel je als verdacht totdat je het in je account terugziet. Zo blijven je gegevens bij jou, en weet je zeker dat het document op de juiste plek terechtkomt.

Een registratie en een opname vragen om andere gegevens

Een registratie en een opname lijken op elkaar, omdat in beide gevallen je gegevens worden gevraagd. Toch vragen ze iets anders van je. Bij je registratie gaat het om wie je bent, zodat het casino kan vaststellen of je oud genoeg bent en of je één account hebt. Bij een opname gaat het om of die gegevens kloppen met een document dat je kunt laten zien. Welke velden verplicht zijn, zie je in het registratieformulier van SpaceHills, en daar begin je als je nog niets hebt ingevuld. Dit zijn de gegevens die je bij een registratie meestal tegenkomt:

• je volledige naam, precies zoals die op je identiteitsbewijs staat
• je geboortedatum, waarmee je leeftijd wordt vastgesteld
• je woonadres, dat bij een latere opname opnieuw kan worden gecontroleerd
• je telefoonnummer en e-mailadres, zodat je account bereikbaar blijft

Een opname vraagt meestal een volledige identiteitscheck

Een eerste opname is vaak het moment waarop de controle het grondigst wordt, omdat het geld dan voor het eerst naar een betaalmiddel op jouw naam gaat. Het casino wil dan zeker weten dat die uitbetaling bij de juiste persoon terechtkomt. Dat betekent niet dat er iets mis is met je account. Het is een gewone stap tussen registratie en uitbetaling. Een latere opname met dezelfde, ongewijzigde gegevens kan vaak sneller gaan, omdat de controle dan al is afgerond. Verandert er iets, zoals je naam, adres of betaalmiddel, dan kan een deel van de controle opnieuw beginnen.

Voor de kassa geldt dezelfde gedachte als bij je registratie: wat je invult moet overeenkomen met wat je kunt laten zien. Kijk in de kassa van SpaceHills welke betaalmethoden er staan en welke gegevens daarbij worden gevraagd. Gebruik bij een opname alleen een betaalmiddel dat op jouw naam staat, want een uitbetaling naar een rekening van iemand anders past niet bij de controle. Merk je dat er iets niet klopt, dan zoek je dat uit voordat je het bedrag aanvraagt, niet erna. Zo heb je je gegevens klaar, en hoef je niet af te wachten tot het casino om een nieuw document vraagt.

Waarom de controle je account en je geld beschermt

De controle beschermt in de eerste plaats je account. Als iemand anders toegang krijgt tot je gegevens, kan die persoon proberen geld op te nemen of je gegevens te wijzigen. Door je identiteit bij de registratie en bij een opname vast te leggen, wordt het lastiger om met een andere naam uitbetaling te krijgen. Het casino kan dan de uitbetaling terugleiden naar de persoon die het account heeft gemaakt. Zo blijft het geld op de juiste plek, ook als iemand anders je inloggegevens kent.

Wat je zelf kunt doen, begint bij je wachtwoord. Kies een wachtwoord dat je nergens anders gebruikt en geef het aan niemand, ook niet aan iemand die zich voordoet als medewerker. Een wachtwoord of inlogcode is niet nodig om je identiteit te laten controleren. Krijg je een verzoek om documenten of codes via een ongevraagd bericht, dan negeer je dat en log je zelf in om te zien wat er gevraagd wordt. Heb je je wachtwoord al gedeeld, dan verander je het direct in je accountinstellingen en neem je contact op met de helpdesk van SpaceHills.

Controleer deze punten voordat je volgende sessie begint

Voordat je de volgende sessie begint, loop je de punten even na. Vergelijk je naam, geboortedatum en adres met je identiteitsbewijs, zodat de gegevens in je account overeenkomen met het document dat je later nodig hebt. Controleer of je wachtwoord uniek is en of je het nergens hebt gedeeld. Kijk in je accountinstellingen of er gegevens ontbreken of verouderd zijn, zoals een oud adres of een telefoonnummer dat je niet meer gebruikt. Als je één van die punten niet kunt bevestigen, los je dat op voordat je een opname aanvraagt. Dan staat je uitbetaling niet stil omdat een vraag over je gegevens nog openstaat.